Как стать тайным покупателем

В этой статье, я расскажу вам о необыкновенной бизнес идее — это как стать тайным покупателем?  Да, да я не ошиблась есть такая работа, как «Тайный покупатель» , что это такое, а это человек , который ходит по магазинам,  ресторанам, аптекам и другим учреждениям под видом обычного покупателя или клиента и после  этого докладывает в организацию, как его обслужили. Большинство обычных людей могут работать «Тайными покупателем».

Основные требования:

 Умение играть роль клиента. «Тайный покупатель» должен вести себя как обычный клиент, не
выдавая себя. Должен быть наблюдательным. В процессе оценки «Тайный Покупатель» должен заметить и запомнить много вещей, такие как внешность, диалог с обслуживающим персоналом, имена и фамилии и так далее. Тайный покупатель должен быть честным. Неправильная информация о качестве обслуживания может привести к серьезным последствиям — несправедливому лишению обслуживающего персонала премий, наказанию невиновных.

Тайный покупатель должен четко действовать по сценарию, который ему дают в инструкции.  Лучшие «Тайные Покупатели» работают не только ради денег, а  для  возможности внести свой вклад в улучшение качества обслуживания соотечественников,  улучшить обслуживание в нашей стране.

Перед началом работы в конкретном проекте «Тайный Покупатель» проходит специальное обучение, как действовать и по какому сценарию. Результаты своих наблюдений «Тайный Покупатель» заносит в записную книжку, для последующего доклада и если нужно делает аудиозапись или фотосъемку.

Работая тайным покупателем можно улучшить качество обслуживание в нашей стране.  Для того, чтобы начать работать тайным покупателем нужно зайти на сайт организации » 4Service™ — специализированный провайдер услуг Mystery Shopping в Восточной Европе и Центральной Азии, созданный в 2001 г.»- вот по этой ссылке http://4service.ru/ и зарегистрироваться, как тайный покупатель.  Инструкции  по работе вы получите по почте или по телефону, но перед тем, как зарегистрироваться нужно проверить в списке участвует ли ваш город в этой программе.

Каждый визит тайного покупателя на задание стоит от 500 до 1000 рублей, деньги переводят на электронный кошелек  WebMoney. Попробуйте поработать тайным покупателем, что-бы заработать и улучшить качество обслуживания в нашей стране.

Вот такая бизнес идея, подходящая, для всех у кого есть свободное время и желание подзаработать.

ВСТУПЛЕНИЕ

Работа Тайным Покупателем – это работа в свободное время.

Тайные Покупатели – это люди различных профессий, разного возраста, мужчины, женщины, с разным образованием и уровнем дохода, но все они обычные потребители товаров и услуг.

В «Азбуке Тайного покупателя» описаны основные понятия, правила и условия работы Тайного покупателя.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

 

Метод Mystery Shopping — это метод, с помощью которого специально подготовленные «покупатели» проводят АНОНИМНУЮ оценку качества обслуживания, это метод сбора информации о конкретных случаях обслуживания.

Mystery Shopping — это один из действенных инструментов для улучшения сервиса.

Исследование Mystery Shopping заказывают те организации, которые связаны с обслуживанием. Перед началом работы сотрудников оцениваемой организации ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЮТ о проверке с помощью метода Mystery Shopping. Это честный и этичный метод работы.

Тайный Покупатель — это ОБЫЧНЫЙ покупатель, который посещает сервисную организацию (магазин, банк, АЗС, ресторан и т.д.) с целью объективной оценки качества обслуживания, но при этом Тайный Покупатель должен соблюдать определенные правила поведения.

Стандарты обслуживания — это правила поведения персонала, а также внешние и внутренние параметры сервисной организации (внешний вид магазина, размещение товара, интерьер, чистота и пр.).

 

Вы можете быть Тайным Покупателем, ЕСЛИ:

 

У Вас есть желание стать Тайным Покупателем;

Вам от 18 до 65 лет;

Вы умеете пользоваться компьютером, у Вас есть электронный почтовый ящик, у Вас есть доступ к сети Интернет. Это ВАЖНО, потому что вся работа проходит в on-line режиме, на специальном Интернет-сайте. Также для работы необходима техника, например, мобильный телефон с функцией диктофона и фотокамерой;

Вы готовы честно выполнять порученные Вам задания;

Вы ответственный, дисциплинированный, организованный человек, который всегда выполняет взятые на себя обязательства;

И еще одно качество, о котором хочется сказать — неравнодушие к МИССИИ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ, которая заключается в предоставлении точной, объективной и подробной информации о качестве сервиса, чтобы помочь сотрудникам улучшить свою работу и повысить уровень обслуживания потребителей.

Денег много не бывает

Предыдущая запись

Семейное счастье. Секреты счастливой семьи

Следующая запись